Barrierefreiheitserklärung

Barrierefreiheit bedeutet, dass Menschen unsere Angebote unabhängig von körperlichen, kognitiven oder technischen Voraussetzungen nutzen können. Dazu gehören verständliche Inhalte, gut sichtbare Bedienelemente, nutzbare Formulare und ein reibungsloser Zugriff per Tastatur, Screenreader oder Smartphone. So schaffen wir faire Voraussetzungen und einen verlässlichen Service für alle.

Unser Anspruch

Paketino-Express richtet sich an alle Kundinnen und Kunden. Barrierefreiheit ist Teil unserer Produktqualität, nicht nur eine zusätzliche Aufgabe. Wir entwickeln und verbessern kontinuierlich – mit Fokus auf klare Bedienung, nachvollziehbare Prozesse und verlässliche Technik.

Konformitätsstatus

Aktueller Status: weitgehend konform mit den Erfolgskriterien der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA. Einzelne Funktionen weichen noch ab (siehe bekannte Einschränkungen). Wir arbeiten mit Priorität an deren Behebung.

Letzte Überprüfung

3. September 2026

So setzen wir Barrierefreiheit um

Wir verbinden Design, Entwicklung und Qualitätssicherung mit klaren Standards. Dazu gehören verbindliche Anforderungen, Tests mit Hilfstechnologien und Schulungen für alle beteiligten Teams.

Semantische HTML-Strukturen mit eindeutigen Überschriftenebenen und Listen für eine sinnvolle Dokumentgliederung.
Tastaturbedienbarkeit aller zentralen Funktionen, inklusive sichtbarer Fokuszustände und logischer Tab-Reihenfolge.
Ausreichende Farbkontraste (mindestens 4,5:1 für Fließtext und 3:1 für große Überschriften), geprüft an zentralen Komponenten.
Alternativtexte für aussagekräftige Produkt- und Funktionsgrafiken; dekorative Bilder werden korrekt ignoriert.
Beschriftete Formulareingaben mit zugeordneten Labels, verständlichen Platzhaltern und klaren Fehlermeldungen.
Klare Linktexte und Buttons mit eindeutiger Funktion (z. B. „Zur Kasse“ statt „Weiter“).
Responsives Design für verschiedene Bildschirmgrößen sowie Unterstützung für Vergrößerung und Skalierung bis 200 % ohne Funktionsverlust.
Rollen, Zustände und Namen über ARIA dort, wo semantisches HTML nicht ausreicht (z. B. bei Akkordeons oder Modalen).
Skip-Links zum Überspringen der Navigation und zum direkten Einstieg in den Hauptinhalt.
Sprachangaben auf Seiten- und Komponentenebene, wenn Inhalte in anderer Sprache erscheinen.
Fokus-Management bei Dialogen und Overlays: Fokuserhalt, Rückkehr und Schließen per Escape-Taste.
Warnungen und Statusmeldungen, die von Screenreadern angekündigt werden (z. B. Bestätigungen im Warenkorb).
Prüfungen mit Screenreadern (NVDA, VoiceOver) und Tastaturnavigation sowie automatisierte Prüfungen auf häufige Muster.
Textlich klare, kurze Sätze in Bestellschritten und Hilfetexten; Vermeidung unnötiger Fachbegriffe.
Barrierearme PDF-Alternativen werden schrittweise erstellt; HTML hat stets Vorrang.
Team-Schulungen zu WCAG-Grundlagen, Testmethoden und inklusivem Schreiben.

Bekannte Einschränkungen

Transparenz ist uns wichtig. Folgende Punkte sind in Arbeit und können je nach Endgerät oder Situation spürbar sein:

Einige ältere PDF-Dokumente sind noch nicht vollständig getaggt. Erstellung barrierearmer Versionen läuft.
Vereinzelte Werbe-Banner erreichen in Ausnahmen die erforderlichen Kontraste noch nicht. Austausch im laufenden Design-Zyklus.
Die Reihenfolge der Fokusnavigation kann in seltenen Fällen bei aufklappbaren Filtern auf mobilen Geräten springen. Korrektur ist geplant.
Live-Inhalte (z. B. zeitkritische Hinweise) werden noch nicht überall als „Aria-Live“-Status angekündigt. Vereinheitlichung folgt.
Einige eingebettete Drittanbieter-Komponenten (z. B. Karten- oder Captcha-Module) entsprechen nicht in allen Teilen den WCAG-Vorgaben. Wir prüfen barriereärmere Alternativen.
Untertitel für ältere Videoanleitungen fehlen teilweise. Nachrüstung mit Untertiteln und, wo sinnvoll, mit Transkripten ist gestartet.
Bei starker Textvergrößerung kann es in seltenen Fällen zu Überlappungen in der Bestellübersicht kommen. Layout wird überarbeitet.
Drag-and-Drop-Funktionen (z. B. Reihenfolgen) sind noch nicht vollständig per Tastatur steuerbar. Alternativaktionen werden ergänzt.
Downloadbare Versandlabel sind noch nicht durchgängig barrierearm aufbereitet. Neue Vorlagen ersetzen sie schrittweise.

Wie wir verbessern

Wir arbeiten iterativ. Jede neue Funktion wird gegen unsere Checkliste geprüft. Auffälligkeiten dokumentieren wir und beheben sie priorisiert. Besonders kritische Punkte erhalten schnelle Korrekturen, gestützt durch Nachtests mit Tastatur, Screenreader und Kontrastprüfungen.

Zusätzlich planen wir Nutzertests mit Menschen, die Hilfstechnologien verwenden. Diese Rückmeldungen fließen in Designrichtlinien und Entwicklerdokumentation ein, damit Verbesserungen nachhaltig wirken.

Feedback ist willkommen

Wenn eine Funktion nicht wie erwartet funktioniert, melden Sie sich bitte. Hinweise sind wertvoll und werden ernst genommen. Nennen Sie möglichst Gerät, Browser, Hilfstechnologie und die betroffene Seite. Wir antworten mit einem Lösungsvorschlag oder einem Zeitplan.

Kontakt für Feedback

paketino UG (haftungsbeschränkt)
[email protected]
07761 9379875

Auf Wunsch bieten wir eine einfache, gut verständliche Erklärung einzelner Bestellschritte per E-Mail. Wenn Sie eine andere Kontaktform bevorzugen, teilen Sie uns das gerne mit.

Durchsetzungsverfahren

Sollte eine Rückmeldung ausbleiben oder Sie sind mit unserer Antwort unzufrieden, informieren Sie uns erneut. Wir prüfen den Vorgang erneut, priorisieren mögliche Korrekturen und geben einen realistischen Zeitrahmen. Unser Ziel ist eine schnelle, faire Lösung.

Datum dieser Erklärung

3. September 2026

Abschließende Worte

Hinter Paketino-Express arbeiten Menschen, die guten und verlässlichen Service anbieten wollen. Barrierefreiheit ist dafür zentral. Wo etwas nicht passt, verbessern wir es – Schritt für Schritt, transparent und gemeinsam mit Ihnen.