Rückgabe & Retour – Paketino-Express

Bei Paketino-Express kaufen Sie sorgenfrei ein. Rückgaben sind bei uns einfach, kostenlos und werden schnell erstattet. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rückgabe, zum Rücksendeprozess und zur Erstattung.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung des Pakets an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt bei uns ebenfalls 30 Tage. Details dazu finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Senden Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
2. Rücksende­label anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu. Dieses Label ist bereits bezahlt – die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber, damit Ihre Sendung korrekt zugeordnet wird.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer geeigneten Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig!

Den Status Ihrer Rücksendung teilen wir per E-Mail mit. Bei Fragen steht unser Team gern zur Verfügung.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten. Für Sie entstehen keine Portokosten und kein finanzielles Risiko. Das vorfrankierte Label erhalten Sie bequem per E-Mail. Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Label, damit die kostenlose Rücksendung korrekt abgewickelt werden kann.

Erstattung

Nach Wareneingang in unserem Lager erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 2–4 Werktagen automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Unterstützte Zahlungsarten: PayPal, Klarna Rechnung, Stripe, Kreditkarte.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift direkt auf Ihr ursprüngliches PayPal-Konto. Bei Klarna Rechnung wird der Betrag in Ihrem Klarna-Konto entsprechend gutgeschrieben oder die Rechnung angepasst. Stripe-Zahlungen und Kreditkartentransaktionen werden auf die ursprünglich belastete Karte bzw. das zugehörige Konto zurückgebucht.

Bitte beachten Sie: Die Bank- oder Zahlungsdienstleister-Bearbeitung kann zusätzlich 1–2 Tage in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde.

Zustand der Ware

Wir möchten eine faire und unkomplizierte Rückgabe. Damit die Erstattung schnell erfolgen kann, beachten Sie bitte Folgendes:

• Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Alle Etiketten und Anhänger sollten beiliegen bzw. befestigt sein.
• Die Originalverpackung bitte nach Möglichkeit beilegen. Sie ist hilfreich, aber nicht zwingend.
• Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird. Nutzen Sie, wenn möglich, die Originalversandverpackung oder eine gleichwertige stabile Verpackung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produktkategorien sind aus Gründen der Hygiene, Individualisierung oder Haltbarkeit von der Rückgabe ausgenommen, sofern gesetzlich zulässig:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder aus der versiegelten Verpackung entnommen wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel unter eine Ausnahme fällt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir beraten Sie gern.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

• Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer oder den Lieferschein bei, damit die Zuordnung schnell erfolgen kann.
• Verwenden Sie ausschließlich das von uns zugesendete Rücksendelabel, um die kostenlose Abwicklung sicherzustellen.
• Bewahren Sie die Abgabequittung des Paketdienstes auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

paketino UG (haftungsbeschränkt)
Industriestraße 7
79713 Bad Säckingen

Kontakt

Unser Service-Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 07761 9379875

Warum bei Paketino-Express sorgenfrei bestellen?

Eine klare und faire Rückgabe ist Teil unseres Serviceversprechens. Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung per vorfrankiertem Label und einer schnellen Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang machen wir Rückgaben so einfach wie den Einkauf selbst.

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn doch einmal etwas nicht passt, kümmern wir uns um eine zügige und transparente Abwicklung – ohne Kleingedrucktes, ohne versteckte Kosten.

Rechtlicher Hinweis

Diese Rückgaberegelung ergänzt, aber ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Maßgeblich bleiben die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.